Умови надання послуг

1. Постачальник і контакти

Послуги надає Olesia Volkova, Альберта, Канада. Юридичним постачальником і стороною всіх договорів є виключно Olesia Volkova. CallMeAlisha | Life & Career Coach використовується лише як назва сайту та бренду, не є окремою юридичною особою й не є стороною договору.

Ділова/поштова адреса: не публікується на сайті; надається конкретному клієнту у фінальному листі та PDF-копії договору до оплати й укладення договору.

Робочий телефон: не публікується на сайті; надається конкретному клієнту у фінальному листі та PDF-копії договору до оплати й укладення договору.

Email: callmealisha.coaching@gmail.com

Telegram для запитань до бронювання: @callmealisha

2. Прийняття Умов і укладення договору

Ці Умов застосовуються до всіх платних послуг Career Coaching і Life Coaching, що бронюються або замовляються через сайт CallMeAlisha.

До оплати клієнт спочатку бачить у формі на сайті послугу, ціну, бажані дату й час, власні дані та посилання на документи. Після ручної перевірки Аліша надсилає фінальний лист із даними постачальника, точним описом і форматом послуги, погодженою календарною датою та часом або датою початку, повною ціною, валютою, податками й зборами, технічними вимогами, обмеженнями та правилами перенесення, скасування й повернення. До оплати клієнт може виправити дані або відхилити договір.

Надсилання форми на сайті після встановлення непозначених заздалегідь обов’язкових галочок фіксує прийняття відповідних документів і надання попередньої заявки. Фінальний лист перед PayPal дає можливість виправити або відхилити остаточні деталі; успішна оплата після цього листа є виразним підтвердженням замовлення та укладення договору.

Договір вважається укладеним після успішного підтвердження оплати. Якщо оплата не пройшла, бронювання або замовлення не підтверджується.

Після оплати Аліша надсилає транзакційний email і збережувану PDF-копію договору з даними замовлення та редакціями прийнятих документів. На старті цей процес виконується вручну. Якщо лист не надійшов, клієнт має повідомити про це на callmealisha.coaching@gmail.com; відсутність листа не позбавляє клієнта законних прав.

3. Вік і право користуватися послугами

Послуги доступні лише особам віком від 18 років. Клієнт підтверджує повноліття, правоздатність укласти договір і достовірність наданих даних.

Клієнт може звертатися з іншої провінції або країни, якщо онлайн-формат, доступний час, мова та спосіб оплати йому підходять. Обов’язкові права споживача, які не можуть бути скасовані договором, зберігаються.

4. Види послуг і маршрути оформлення

Послуги з живою онлайн-сесією: Сесія кар’єрної стратегії, Кар’єрна коучингова сесія та Одна сесія Life Coaching. Клієнт у єдиній формі на сайті вказує бажані дату, час і часовий пояс та приймає документи. Аліша вручну перевіряє доступність, надсилає фінальні деталі й PayPal; бронювання підтверджується після оплати.

VIP програма кар’єрного коучингу триває 45 днів і включає п’ять індивідуальних сесій по 60 хвилин та погоджену підтримку в межах програми. Конкретну календарну дату початку сторони письмово погоджують до оплати; Аліша показує її у фінальному листі перед PayPal і в PDF-копії договору. Після оплати сторони вручну погоджують розклад зустрічей.

Для пакета Life Coaching із трьох або п’яти сесій клієнт указує у формі на сайті бажаний час першої сесії. Аліша вручну підтверджує його перед PayPal; клієнт оплачує повну вартість пакета. Наступні зустрічі погоджуються вручну без повторної оплати за вже придбаний пакет.

Точний обсяг, тривалість, ціна та склад конкретної послуги визначаються її описом на сайті, даними форми заявки й фінальним листом перед PayPal та включаються до PDF-копії договору.

5. Ціна, податки й оплата

Усі ціни показуються в канадських доларах (CAD), якщо прямо не зазначено інше. До оплати клієнт бачить базову ціну, застосовні податки, обов’язкові збори й остаточну загальну суму. Неоголошені обов’язкові платежі після укладення договору не додаються.

Оплата здійснюється через PayPal. Умови використання PayPal також застосовуються до платіжної операції. CallMeAlisha не отримує повний номер картки, банківський пароль або пароль PayPal.

Постачальник не зареєстрований для GST/HST, тому GST/HST наразі не нараховується. У фінальному листі перед PayPal і PDF-копії договору рядок податку відображається як «GST/HST: 0.00 CAD — постачальник не зареєстрований для GST/HST». Якщо статус зміниться, застосовний податок і нова загальна сума показуватимуться клієнту до оплати.

6. Бронювання, час і Google Meet

Базовий часовий пояс Аліши — Calgary / Mountain Time. У формі на сайті клієнт указує свій часовий пояс разом із бажаними датою й часом і бачить перерахунок у час Calgary. Аліша вручну перевіряє перерахунок, а фінальний лист перед PayPal і підтвердження після оплати містять дату, час і повну назву часового поясу.

Клієнт відповідає за правильність свого часового поясу, стабільний інтернет, сумісний пристрій, камеру або мікрофон за потреби та своєчасне приєднання.

Посилання Google Meet створюється Алішею вручну після успішної оплати й надсилається у підтвердженні або окремим сервісним повідомленням. До клієнта не надсилається вигадане або непідтверджене посилання.

7. Обов’язки клієнта

Клієнт надає правдиву, актуальну й достатню інформацію; має право передавати надані матеріали; не надсилає чужі конфіденційні дані без належної підстави; своєчасно відповідає на уточнення; бере активну участь у погоджених сесіях і самостійно приймає рішення.

Клієнт не використовує послуги для незаконної, дискримінаційної, оманливої або шахрайської діяльності та поводиться з повагою. Погрози, переслідування, незаконний контент або суттєве порушення цих Умов можуть бути підставою для припинення співпраці з урахуванням уже наданої й ненаданої частини послуги та обов’язкових прав клієнта.

8. Перенесення, скасування, неявка й повернення

До замовлення застосовується окрема Політика перенесення, скасування та повернення коштів, яка є частиною договору й приймається у спільній обов’язковій галочці разом із Terms & Conditions та Coaching Disclaimer; кожен документ має окреме посилання.

Клієнт може попросити перенести живу сесію не пізніше ніж за 12 годин до її початку. Перенесення погоджується письмово й залежить від доступності нового часу.

При повідомленні менш ніж за 12 годин або неявці сесія вважається використаною й кошти не повертаються, крім випадків, передбачених законом або письмово погоджених Алішею.

Запізнення клієнта не переносить запланований час завершення. Якщо після сесії немає іншого бронювання, Аліша може добровільно провести повну сесію, але це не гарантується.

Якщо зустріч скасовує Аліша, клієнт обирає іншу доступну дату або повне повернення суми за відповідну сесію. Якщо Аліша не може надати пакет, програму чи послугу, повертається вартість ненаданої частини або повна сума, залежно від обставин.

В інших випадках оплата є остаточною й не повертається, за винятком прав, які надає застосовне законодавство.

9. Разова сесія та пакети Life Coaching

Разову 60-хвилинну сесію Life Coaching потрібно використати протягом одного місяця від дати оплати.

Після проведеної разової сесії Life Coaching клієнт може перейти на пакет із трьох або п’яти сесій; уже сплачена сума зараховується у вартість обраного пакета.

Пакет із трьох сесій потрібно використати протягом трьох місяців від дати оплати. Пакет із п’яти сесій потрібно використати протягом шести місяців від дати оплати.

Клієнт відповідає за своєчасне погодження зустрічей. Невикористані з причин, що залежать від клієнта, сесії анулюються після завершення строку. Пропущена або пізно скасована сесія зараховується як використана.

Разову сесію Life Coaching можна передати іншій повнолітній особі лише після завчасного письмового повідомлення й підтвердження Аліші. Це не поширюється автоматично на пакети або програми.

10. Career Coaching і довгострокові програми

Сесія кар’єрної стратегії та Кар’єрна коучингова сесія є разовими 60-хвилинними онлайн-сесіями. Сесія кар’єрної стратегії є рекомендованим, але не обов’язковим стартом, надає одну рекомендацію щодо подальшої роботи; її вартість не зараховується в оплату іншого формату. Кар’єрна коучингова сесія працює з одним погодженим кар’єрним запитом і не включає постійного міжсесійного супроводу.

Для VIP програми кар’єрного коучингу конкретну календарну дату початку сторони письмово погоджують до оплати; фінальний email перед PayPal і PDF-копія договору показують саме цю дату. Програма включає п’ять 60-хвилинних сесій, які потрібно використати протягом 45 днів, та погоджену текстову підтримку в робочі дні в межах програми. Така підтримка не є цілодобовою, терміновою або необмеженою.

Після оплати сторони вручну погоджують розклад зустрічей. Клієнт своєчасно надає матеріали й бере участь у погодженні зустрічей. Відсутність відповіді клієнта не призупиняє погоджений 45-денний строк програми. Після 30 календарних днів без відповіді програма може бути закрита відповідно до Політики повернень і закону.

11. Конфіденційність і запис сесій

Персональна інформація обробляється відповідно до Політики конфіденційності. Аліша зберігає конфіденційність у межах закону, погодженої мети й технічно необхідного доступу постачальників.

Сесії не записуються. Клієнт також не має права записувати аудіо, відео або екран без попередньої письмової згоди Аліші та всіх учасників.

Конфіденційність не є абсолютною, коли розкриття прямо дозволене або вимагається законом, необхідне для захисту життя, здоров’я чи безпеки або здійснюється за згодою клієнта.

12. Використання AI

AI застосовується лише відповідно до Політики конфіденційності та окремої добровільної згоди.

У Career Coaching ChatGPT та Claude можуть використовуватися як допоміжні інструменти лише за окремою добровільною згодою. Якщо клієнт не погодився або відкликав згоду до передачі матеріалів, послуга повністю виконується без AI.

У Life Coaching AI може допомагати лише з загальними вправами або структурою сесії. Персональні дані й зміст сесії до AI-сервісів не передаються.

Жоден AI-результат не є автоматичним рішенням. Аліша перевіряє й адаптує матеріали, а клієнт самостійно приймає рішення.

13. Інтелектуальна власність

Клієнт зберігає права на власні вихідні матеріали й персональні дані. Після повної оплати клієнт може особисто використовувати підготовлені для нього фінальні матеріали для пошуку роботи, професійного розвитку або власних життєвих цілей.

Методики, шаблони, загальні вправи, навчальні матеріали, структура послуг, бренд і матеріали, що існували до замовлення, залишаються власністю їхнього правовласника. Клієнт не може продавати, публічно поширювати або видавати їх за власний продукт без письмового дозволу.

Клієнт гарантує, що має право надати резюме, вакансії, зображення, тексти та інші матеріали, й несе відповідальність за порушення прав третіх осіб у наданому контенті.

14. Coaching Disclaimer і відсутність гарантій

Окремий Coaching Disclaimer є частиною договору й приймається до оплати.

Career Coaching не є гарантією працевлаштування, співбесіди, підвищення, визначеного доходу, імміграційного результату або рішення роботодавця. CallMeAlisha не є роботодавцем, кадровою агенцією, імміграційним консультантом, юристом або фінансовим радником у межах цих послуг.

Life Coaching не є психотерапією, медичною, психіатричною або кризовою допомогою, не встановлює діагнозів і не замінює кваліфікованого фахівця.

Результат залежить від обставин, ринку, рішень, дій, точності інформації та участі клієнта. Відгуки й кейси ілюструють індивідуальний досвід і не гарантують аналогічного результату.

15. Сторонні сервіси й технічні обмеження

Для надання послуг можуть використовуватися форма на сайті й Google Sheets для заявок, PayPal для оплати, Google Workspace, Gmail і Google Meet для приватного зберігання, транзакційних підтверджень, листування та сесій, Telegram, ChatGPT Sites від OpenAI як платформа й хостинг сайту та погоджені AI-сервіси. Окремий календар на старті не використовується. Кожен сторонній сервіс має власні умови й політики.

CallMeAlisha вживає розумних заходів для вибору й налаштування постачальників, але не гарантує безперервну роботу інтернету або сторонньої платформи. У разі істотного технічного збою сторони добросовісно погоджують альтернативний канал або новий час, а законні права клієнта зберігаються.

16. Повідомлення

Клієнт погоджується отримувати необхідні транзакційні та сервісні повідомлення: коротке підтвердження отримання попередньої заявки з обраною послугою, бажаним часом і номером заявки, погодження або зміну часу, фінальні деталі й PayPal, підтвердження оплати, PDF-копію договору, інструкції, посилання Google Meet, запити матеріалів і повідомлення про безпеку.

На момент запуску CallMeAlisha не надсилає маркетингових листів і не показує маркетингового чекбокса. Транзакційні та сервісні повідомлення не означають підписку на маркетинг. Якщо розсилку буде запроваджено пізніше, вона потребуватиме окремої добровільної згоди та можливості відписатися.

Клієнт відповідає за правильність email і перевірку папок «Спам» або «Промоакції».

17. Призупинення й припинення

Сторона може припинити співпрацю у випадку істотного порушення, незаконної поведінки, загрози безпеці або неможливості продовжувати послугу. Перед припиненням, коли це розумно, надається можливість усунути порушення.

Фінансові наслідки визначаються обсягом уже наданої послуги, Політикою повернень і обов’язковим законодавством. CallMeAlisha не утримує оплату за частину, яку не може надати, якщо клієнт не обрав перенесення.

18. Обставини поза розумним контролем

Сторони не відповідають за затримку, спричинену серйозним збоєм платформи, електроенергії чи інтернету, хворобою, надзвичайною подією, державним обмеженням або іншою обставиною поза розумним контролем.

Сторона повідомляє іншу сторону якнайшвидше. Насамперед пропонується перенесення або альтернативний спосіб виконання. Якщо CallMeAlisha остаточно не може надати послугу, застосовується повернення за ненадану частину й законні права клієнта.

19. Межі відповідальності й законні права

У межах, дозволених законом, CallMeAlisha не відповідає за непрямі наслідки самостійних рішень клієнта, дії роботодавців, рекрутерів, державних органів або сторонніх платформ, а також за результат, який залежить від факторів поза контролем Аліші.

Ніщо в цих Умовах не виключає відповідальності, яку не можна виключити законом, і не обмежує прав споживача за Consumer Protection Act (Alberta), Internet Sales Contract Regulation або іншим застосовним законодавством.

20. Скарги, спори й застосовне право

Спочатку клієнт може надіслати письмове звернення на callmealisha.coaching@gmail.com із номером замовлення й описом питання. CallMeAlisha намагатиметься надати змістовну відповідь протягом 10 робочих днів.

Умови регулюються законодавством Альберти та федеральним законодавством Канади, що застосовується. Це не позбавляє споживача обов’язкових прав його провінції, території або країни, якщо вони застосовуються незалежно від вибору права.

21. Зміни, повнота договору й чинність положень

До конкретного замовлення застосовується редакція документів, яку клієнт прийняв у формі на сайті, підтвердив оплатою після фінального листа та отримав у PDF-копії договору. Подальша зміна сайту не змінює вже укладений договір без окремої згоди, крім змін, обов’язкових за законом.

Договір складається з підсумку замовлення, цих Умов, Політики конфіденційності, Політики перенесення, скасування та повернення коштів, відповідного Coaching Disclaimer і окремих згод.

Якщо одне положення є недійсним або незастосовним, решта положень продовжує діяти. Нездатність негайно реалізувати право не означає відмову від нього.

22. Контакти

Olesia Volkova — юридичний постачальник; сайт/бренд: CallMeAlisha | Life & Career Coach

Email: callmealisha.coaching@gmail.com

Telegram: @callmealisha

Ділова/поштова адреса: не публікується на сайті; надається конкретному клієнту у фінальному листі та PDF-копії договору до оплати й укладення договору.

Робочий телефон: не публікується на сайті; надається конкретному клієнту у фінальному листі та PDF-копії договору до оплати й укладення договору.